Ansageart
Begrüßungsansage
Die Begrüßungsansage ist selten nur ein erster Satz. Sie setzt Tempo, Erwartung und Markenwirkung für alles, was danach im Callflow passiert.
Worauf es ankommt
- Klarer Einstieg ohne austauschbare Floskel
- Passende Tonalität zu Branche und Service-Level
- Sauberer Übergang in Annahme, Auswahl oder Warteschleife
Wann reicht nur die Begrüßung?
Wenn ihr eine zentrale Rufnummer, klare Erreichbarkeit und wenig Sonderlogik habt, reicht oft ein schlanker Einstieg mit professioneller Stimme und sauberem Text.
Wann wird daraus ein Flow?
Sobald Standorte, Öffnungszeiten, Weiterleitungen oder Auswahlmenüs dazukommen, sollte die Begrüßung nicht isoliert, sondern im gesamten Anrufablauf gedacht werden.